Remboursements

Montant du remboursement

Vous pouvez demander un remboursement proportionnel du service payant inutilisé, selon le montant de l’achat initial et les jours restants. Une fraction de jour restante compte comme un jour entier. Les frais du prestataire de paiement ne sont pas déduits. Le service utilisé et les périodes offertes ne sont pas remboursables. Les sommes déjà remboursées ne le sont pas une seconde fois.

Comment demander un remboursement

Pour un achat via Paddle, contactez [email protected] avec votre numéro de commande, ou demandez de l’aide sur paddle.net. Pour un achat intégré Apple, demandez le remboursement à Apple, qui décide de l’approbation et du montant. Nous apportons une première réponse à vos questions sous 3 jours ouvrés.

Versement et résiliation du renouvellement

Une fois confirmé, le remboursement est versé via le moyen de paiement initial. Le délai dépend du prestataire de paiement et de la banque. Le remboursement met fin au service inutilisé concerné, sans supprimer les photos ou vidéos de vos appareils. Il ne résilie pas automatiquement votre abonnement. Pour éviter de nouveaux prélèvements, résiliez-le séparément auprès du fournisseur d’achat initial.

Vos droits

Les conditions applicables de Paddle ou d’Apple s’appliquent également aux remboursements. Cette politique ne porte pas atteinte à vos droits légaux en tant que consommateur.

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