KeeplumaReembolsos
Reglas sobre el servicio, los datos personales y los pagos.
Importe del reembolso
Puedes solicitar un reembolso proporcional del servicio de pago sin usar, según el importe de la compra original y los días restantes. Una fracción de día restante cuenta como un día completo. No se deducen comisiones del proveedor de pago. El servicio usado y los periodos gratuitos no son reembolsables, y los importes ya devueltos no se reembolsan de nuevo.
Cómo solicitar un reembolso
Para compras mediante Paddle, contacta con [email protected] e indica el número de pedido, o pide ayuda en paddle.net. Para compras dentro de la app de Apple, solicita el reembolso a Apple; Apple decide si lo aprueba y el importe. Damos una primera respuesta a tus consultas en 3 días laborables.
Abono del reembolso y cancelación de la renovación
Una vez confirmado, el reembolso se abona mediante el método de pago original. El plazo depende del proveedor de pago y del banco. El reembolso pone fin al servicio sin usar correspondiente, pero no elimina las fotos ni los vídeos de tus dispositivos. No cancela automáticamente tu suscripción. Para evitar nuevos cobros, cancélala por separado con el proveedor de compra original.
Tus derechos
Los reembolsos también están sujetos a las condiciones pertinentes de Paddle o Apple. Esta política no afecta a tus derechos legales como consumidor.